离开,是为了更好的回归 | 朗高人才回流现象揭秘

    “孝文化”是朗高养老集团伦理精神的基础和重要内容，也是企业的核心价值观。朗高养老一直秉承“朗高有亲情，大爱细无声”的企业理念，以“孝爱之心”为企业之本，感恩客户、回报社会。以集团董事长涂家钦为模范，自上而下，发扬大孝精神。也正是这种传承许久的文化纽带，如母亲手中牵引着游子回忆的温暖丝线一般，在全国人才流动的汹涌浪潮中，让不少朗高人短暂离开却终又坚定地选择归来。

    以孝爱责任之名，寻根朗高

    朗高养老作为一家养老护理机构，对于一线人才的挖掘和储备永远放在人才首位。受“回引聚人才，雁归促振兴”的感召，2020年9月，阔别许久的赵莉重新回归朗高大家庭，担任无锡朗高护理院病区护士长一职。

    说起在朗高的起点，赵莉回忆起自己在朗高的点点滴滴：“在朗高担任了3年多的护士长，我便感受到了这里给予我的磨炼与成长。机构严格的制度化人才管理，让我感受到护理院对员工的负责；除此之外，朗高大爱大孝的精神更是鞭策我们护理人员精进技能、专业护理好老人的灵魂。对于我们个人而言，这更是职业路上的宝贵经验，也是我想要回归朗高的原因。”离开，是为了更好地回来。赵莉的职业路径并不是个案，在朗高，这样的轨迹可以说是司空见惯。赵莉告诉我们：“朗高这个地方，你来过就舍不得离开。”

    原朗高养老集团信息部员工董银凤和赵莉相似，她在2011年初便结缘正处于起步初期的朗高，时光荏苒，历经十年风雨洗礼，朗高养老集团扎根无锡，枝展浙江，先后成立了十家养老护理机构，为成千上万户的老人送去晚年安康。10年的工作经历和业务沉淀让她坚定了重回朗高的心，凭着自己的专业素养再次效力朗高，目前担任集团市场部医渠经理。

    “作为朗高的老员工，我很了解朗高的发展渊源，我有信心能重新融入朗高大家庭；但同时我还是一名新员工，在外历练的这些年，朗高一直在快速发展中前进，日渐成熟的养老护理模式、好口碑好文化的基础底蕴都在吸引着我。”董银凤知道朗高在养老护理模式所搭建的平台在行业内数一数二。回归后，董银凤表示自己身上的责任感更重了。面对目前同行业竞争压力等问题，朗高保稳定、求增长的核心态势依旧严峻，随着朗高品牌的壮大与升级，朗高这片她奋斗过的热土对于自己的职业道路有着不可分割的缘分，她说“我希望可以继续陪伴朗高成长，奉献出自己的力量，助力朗高越走越高，越走越好。”

    人才回流，离不开朗高人才情怀

    孔雀东南飞，五里一徘徊。说到朗高的养老护理人才力量，每个人都在慨叹难以阻挡的人才流失。

    在纷乱的人才竞争中，“入不敷出”的人才流动，让养老护理人才问题成为全社会普遍关注的话题。身处其中的朗高自然也无法在这样的大环境中做到独善其身。但可喜的是，朗高养老的“办法总比困难多”。

    10年间，朗高见证了集团养老人才的繁盛，也遭遇了朗高人才流失的苦闷与煎熬。养老护理队伍流动性大、男女比例失衡、机构管理人才稀缺是我们一直以来关注的难点问题，养老护理人才如何引得来？留得住？用得好？朗高做出了以下政策调整与安排。

    “晋升＋奖励＋培训”留住人才

    “我们会为这些年轻人讲解养老护理行业的内容，让他们从思想上放下包袱。另外特别关注一线养老护理员工的福利待遇，比如给员工过集体生日，组织各种活动，让他们的业余生活更加丰富。机构给医护人员安排的休息时间也比较充裕，不会让他们太累。”此外，朗高养老集团旗下各家机构实行绩效制，根据养老护理员的工作投入计算其绩效，能者多劳。

    在养老护理人才培养方面，朗高各机构内有完善的人才培训机制，同时为年轻养老护理人员提供晋升平台，如实习生实习期满后，终转正养老护理员有奖金奖励。此外，医护人员在管理层层级储备很多，根据他们的工作能力会逐级晋升

    谈到培训，所有新入职的养老护理人员，不管是校招还是社招，都要按照朗高的模式进行培训。而日常培训，每周会进行一至二次，主要针对岗位技能、服务标准的完善，并且每周会进行一次老人风险评估，由楼层主管组织本楼层的护理员，以及医生、护士一起参加，目的就是让护理人员对于在院老人们有更深入的了解，在照护老人方面更有针对性。

    设立养老护理节表彰

    对于一线养老护理员的培训，朗高各机构每周都会“见缝插针”对护理员、护士进行专项培训。机构负责人表示：“本来照顾老人就很辛苦，如果利用医护人员的休息日集中培训，会加重护理员的负担。为了培训效果，我们采取这种培训方式，用时不会很长，效果也很好。”

    在相关节日庆典，朗高还会组织召开了表彰大会、技能演练大会，对于业务能力突出的一线员工均给予了现金奖励。由于一线养老护理员的工作具有特殊性和专业性，仍需社会认可，朗高设有独立的护理员节，表彰在本院工作了不同年限的养老护理员，感谢他们的付出，不忘各位的功劳，加快促进员工与企业、员工与家属之间的亲密联系。

    给予员工足够的尊重，释放情绪

    为了让一线医护人员工作时能够保持积极性和热情，朗高养老十分注重护理员的心理疏导，在机构都专门设有“心灵驿站”。在这里，大家可以以信件、口头交流的方式、与领导、同事倾诉自己的压力与心事，参加“吐槽”的全部来自于护理一线，心灵驿站为员工提供了一个发泄个人情绪的途径。“同时，时刻尊重员工也格外重要。由于许多一线员工来自外地，随着目前外省的就业机会、薪资待遇逐渐变好，不少劳动力回流，许多来自外省的医护人员都在老家找到了就业机会，现在想要留住员工，除了福利好、待遇高还要主打感情牌，给护理员足够的尊重，让他们在朗高有家的感觉，有归属感.

    正是因为有了这些处处为人才成长、进步着想的制度保障，才从朗高养老的人才队伍中感受到了浮躁时代难能可贵的从容平和与不断向上的进取心。这份平静安宁，包裹着“任尔东西南北风，我自岿然不动”的淡定外衣，这份进取心，坚定着朗高人“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的刚硬气魄，守护着朗高人内心对养老事业“孝、安、专、守”的赤诚内核。