“这个新家很温暖！”以拜亲之礼，越秀朗高各机构开启新入住长者的幸福晚年生活~

　　随着季节的更迭，总有新的篇章让人满怀期待。又是一年岁末冬至，越秀朗高各机构在安稳有序迎接凛冬到来的同时也迎来了很多新鲜面孔。

　　为帮助新入住长者更好地适应院内生活，朗高各机构用满满的“仪式感”，为入住长者提供了全方位、全程式、个性化、亲情化服务，传达“家”的温馨，使长者能够更快地适应朗高大家庭的生活，让养老更有温度。

　　新入住长者正式开启朗高新生活的颐养之旅，守护幸福“夕阳红”，朗高在行动。为了助力新入住的长者更快融入大家庭的温馨氛围，椒江、湖州朗高准备了仪式感的入住流程，为入住长者开启了新生活的颐养之旅。

　　一、欢迎仪式

　　暖冬的阳光透过窗户，温柔地洒在了椒江朗高的门厅上，新入住的两位长者在家人的陪伴下，带着温暖的笑容踏入了椒江朗高康复护理院。朗高护理团队以最诚挚的热情和专业的态度，为阿公阿婆举行了简短而温馨的欢迎仪式，让这份初见就充满了家的感觉。

　　二、颁床仪式

　　医护人员为长者进行入院评估，护理团队可以制定详细的健康监测计划和日常照护安排，确保他们在朗高的每一天都能得到最温馨的关怀。随后，大家便充满期待着走进了明亮宽敞的长者房间，从无障碍设施到适老化家具，每一处细节都体现了对长者无微不至的关怀。院领导为长者送上入住大礼包，再次欢迎长者的到来。

　　三、授装仪式

　　在通过熟悉机构人员配置和简短的相处后，工作人员为长者穿上朗高专属红马甲，从此刻开始，长者便是朗高大家庭里的一份子。未来，他们除了享受朗高特色的医养护康服务之外，还会在这儿参加各式各样的娱乐文化活动，不断充实他们的晚年生活。

　　四、拜亲仪式

　　在工作人员的细致引导下，长者家属井然有序地完成了入住登记，长者的房间也充满家的温馨感，让他们一眼就喜欢上了这里。照护师热情地拉着长者的手说：“阿公、阿婆你们好，我是专门照护你们的小王，从今天开始将负责照料你们的生活起居。我们护理团队就是你们的家人，请安心地生活在这儿。”

　　长者从相对熟悉、自由的家庭环境过渡到陌生的集体环境中，的确需要一个适应的过程。环境的变化容易让长者心理上有不适、焦虑、失眠的情绪变化，如果这些问题没有及时关注和有效介入。就会影响长者的融入进程和生活质量。如何让新入住长者更快地适应呢?让我们看看专业的朗高机构是怎么做的……

　　树立全员服务意识，体现“家”的内涵

　　为了让新入住长者更好地适应护理院生活，离不开每位朗高人的关心慰问。每周，无锡朗高护理院院长俞晓江、护理总长徐甜甜带头深入机构一线，开展医疗护理检查工作。首先来到长者生活区，院长认真关心每一位老人的身体状况、在朗高的生活状态是否开心，询问照护师的服务质量是否到位、有何需要改进的地方，并提醒照护师天气寒冷，一定要将长者的保暖工作做到位，要像对待自己父母、长辈一样悉心照料;在与医护人员的交流中，院长认真倾听他们的工作汇报和遇到的问题，并给予建设性的意见和支持，勉励大家一定要拿出百分百的用心，做好新入住长者的护理工作，让大家感受到朗高有温度的服务。

　　全时段跟踪服务，感受“家人”的陪伴

　　为了让在院长者有“家”的感觉，朗高将养老服务落实得更为精细周到。在无锡梅园朗高护理院，“全时段跟踪服务”已成为常态。在得知患病长者需要去上级医院进行检查后，梅园朗高业务副院长齐仲涛立刻联系急救车、与病区照护长共同陪同长者前往医院，从挂号检查，到与上级医生交接病情细节等，朗高护理人员全程细致入微，耐心等待、帮助长者缓解紧张情绪，因为送治及时，长者的病情得到了有效抑制，朗高人用实际行动获得了上级医院医护人员、长者家属的一致肯定。未来，朗高也会继续用行动传递温暖，让长者生活地舒心，家属安心。

　　开展精神慰藉服务，体会“家”的温馨

　　养老已经不是过去管吃管住的简单模式，为老年人打造“精神文化生活圈”已成为朗高服务的特色体系，为了让新入住长者们熟悉朗高的各类活动安排，工作人员根据他们个人兴趣爱好鼓励他们参加自己喜欢的活动。目前，除了各类节日活动外，朗高手势舞操、新生活集市、梅兰合唱团、趣味运动会、手工小课堂、早茶咖啡休闲体验区等老年文化纷纷“出圈”。大家把空闲时间用在娱乐活动中，既能锻炼身体，结交志同道合的朋友，还能更好的适应集体生活，享受不一样的生活方式。

　　新入住长者有话说：

　　一年前，91岁的洪阿公因为身体不好，在老伴的陪同下选择来到无锡朗高护理院生活，家属考虑到朗高不仅有优质的护理服务，便捷的医疗资源也能让他生活得很安心。一年过去了，洪阿公身体情况逐渐稳定，他非常喜欢现在的生活，他说：“我喜欢种花草，朗高的工作人员知道后，就贴心地帮我在阳台上放满了植物，我天天侍弄着花草，晒晒太阳，特别开心。”朗高经常开展种类丰富的文化活动，老爷子最喜欢的还是制作多肉植物活动，他时常与工作人员交流心得，就像在家一样轻松惬意。

　　同样生活在无锡朗高护理院四区的长者家属也感到送家里长辈来这里安度晚年是一件很正确的选择。他们为了感谢照护师甘大叔一年来对自家长者的护理服务，特地写了一张《我的感谢与推荐》。甘大叔对长者和颜悦色地服务态度，舍己为人地服务精神、高效完美的服务质量，都深得长者家属的认可和钦佩。而甘大叔说他只是做了一件“良心事”和“爱心事”……在朗高，正是拥有像甘大叔这样觉悟的照护师团队，长者和家属才愿意选择朗高、信赖朗高、依靠朗高。

　　被选择是信任,被肯定是幸福。在温岭朗高医养护理院，医护人员不仅为长者提供专业的医养服务，更注重长者的心理感受与情感需求，丰富多彩的日常活动，让长者们不仅得到了身体上的照顾，更收获了心灵上的慰藉。生活在此的陈阿婆动容地说道：“我的思想是比较传统的，一直认为住养老机构是下下策，没想到在朗高生活了这么久，竟然是上上策。”陈阿婆逢人就说朗高的工作人员把她当做自己的亲人一般对待，子女看在眼里，特地为护理部主任江玲巧、照护师刘云飞送来锦旗，感谢她们对陈阿婆无微不至的照顾和关心。

　　一直以来，越秀朗高坚持用品质服务传达“家”的理念。从朗高“客户”到朗高“家人”，最好的沟通方式是倾听，长者的认可激励我们用更真诚细致的服务去回应他们对满满的爱，让朗高养老服务更有温度。未来，我们将继续把朗高特色的服务浸入到机构运营的每个角落，让所有入住长者都能感受到有温度、质感的养老生活。