拒收“红包”，但不拒绝爱，温暖喜气过大年

　　红包在中国文化中扮演着重要的角色，尤其是在节日和特殊场合，如春节、婚嫁喜事。红包本是取讨喜纳福之意的吉祥之物，但在社会变迁，红包开始承载了更多的利益关系，从原先的庆贺压岁延伸到求助、感谢，范围从自家、亲友延伸到众多行业，送红包逐渐“升温”，逐渐形成可怕的陋规。

　　随着老龄化时代的到来，各类养老机构层出不穷，机构的医养资质、护理水平、服务能力、养德养风经常成为社会的热点话题。年关将至，除了要迎接新年的到来，还有无处不在的“红包难题”。作为一家连锁运营的养老机构，朗高也会遇到家属私下给予员工红包的情况。那么，养老护理人员应不应该收取家属的“红包”，朗高又是怎么处理的呢?一同来探究下这个敏感话题。

　　为何出现家属给予员工红包现象?

　　在养老机构的日常工作中，我们发现了以下几种赠送红包的情况：长者初次入住养老机构，受社会不良风气的影响，家属希望长者在这里得到优质照护，将红包塞给照护师。也有在护理过程中，医护人员凭借精湛的医疗护理和贴心的照护服务让患病长者得以康复，为了表达感激之情，家属特地准备了红包。还有是将朗高照护师当做成自家“兄弟姐妹”看待的家属，逢年过节就要带点礼品或是在微信上发红包来关心慰问照护师。

　　纵观养老机构家属赠送红包的行为，本质上是一种感谢和关爱的表达方式，也想通过红包增强人与人之间的情感联系。但作为养老从业者，我们不仅会用言语劝导家属赠送红包的行为，也在不断约束自我、提高服务、用事实说话。从本职本心出发，给每位入住长者最优质的关怀照料，用实际行动诠释着护理仁德。

　　护理人员是否应该收下家属红包?

　　“欲知平直，则必准绳;欲知方圆，则必规矩。”在朗高，机构严令禁止员工收取长者家属红包、礼品、购物卡等诸如此类的行为。护理人员收红包不仅矮化养老服务从业者的形象、降低自身人格尊严、玷污养老行业的美誉度，影响机构与客户的关系，更有损社会孝老爱亲的风气。

　　收红包伴随着一种心理上的满足感，这种满足感来源于红包的惊喜性和对自己努力获得认可的感知。对于收红包的人来说，红包不仅仅是物质上的奖励，更是一种情感上的回报和肯定。但这类形式的红包赠送却违背了养老机构公平对待和对长者透明服务的工作原则。

　　所以，坚守道德底线，拒绝“红包”诱惑，是我们维护职业尊严的必要选择。拒收红包不仅仅是一种道德要求，更是作为养老从业者职业发展的基石。只有一个道德廉洁的员工，才能够赢得同事的尊重、客户的信任、领导的赏识，才能够在职业生涯中昂首挺胸，阔步前行。 一旦我们接受了那看似微不足道的“红包”，就如同在廉洁的大堤上打开了一道小小的缺口。这道缺口会在利益的洪流冲击下不断扩大，最终导致整个大堤的崩塌。

　　护理人员如何处理红包事件?

　　在养老机构，经常会遇到前来送锦旗、感谢信的家属，他们高度赞扬养老护理人员敬业爱老的奉献精神，甚至还会私下给予照护师红包。每当遇到这种情况，大家都会第一时间婉拒红包并上报此事，拒收红包逐渐蔚然成风。我们很高兴地看到全体朗高人把“公”字放在首位，把“行”字落实到位，把“廉”字铭记于心，“小妹，照顾老人是我应尽的职责，我只是做好了应做的事，你们的心意我收到了，很感谢你们一家人对我服务的认可，但这钱我拿着不踏实，还请收回。”这是温岭朗高照护师刘云飞、毛素英、徐云健等一线护理人员退回长者家属红包时说的话，真正做到了“不贪一分钱，做好分内事”的朗高人风采。

　　家属的本意是感谢照护师一年以来对自家长者辛劳照顾的付出，但没想到遇到了如此正直善良、不求回报的好照护师，也让家属们重塑了对养老护理人员的看法：从事护理行业的人虽然出身微末、工作平凡普通，但大家在岗位上始终兢兢业业、诚实谦虚、待人友善、吃苦耐劳的奉献精神却格外令人尊重，这份廉洁自律、不为私利所动的职业品德值得大家点赞、学习，拥有这样的护理人才也是朗高的宝贵财富。

　　对于淳朴的养老护理人员来说，长者的健康就是他们劳动付出的******收获;长者的满意就是对他们无私奉献精神最好的赞美。退回的是红包，留下的是信赖，守住的是养德。作为养老护理人员，照料好长者是我们的职责，用孝爱之心守护长者是我们的使命，公正公平地对待每一位长者是我们的良心，拒收“红包”是我们践行廉洁之德的决心。

　　养老机构如何管理这类现象?

　　小“红包”折射大“作风”。长期以来，我们不断加强廉政建设和养德养风建设。通过采取行之有效的教育形式和手段，坚决捍卫养老护理人员的道德准则，若有长者给我们送红包，要坚决地婉拒“您的心意我们领了，但是红包坚决不能收。”打牢养老护理人员自觉拒收“红包”的思想基础，自觉抵制各种诱惑、建立亲清的养护关系。

　　同时，我们用生动活泼、寓教于乐的方式，宣传廉洁养老典型人物、先进事迹，表彰公布拒收红包的行为，并给予相应的绩效奖励。在实际工作中，对于无法拒收的红包、慰问金等，及时向上级主管部门报告并做好登记、上交等工作，由机构专业部门退还给长者或转为住院费用等。

　　拒收红包，守护公正之心;从我做起，影响身边之人;廉洁之光，照亮前行之路。我们要求全体人员牢固树立“朗高有亲情，大爱细无声”的服务宗旨，持续提升医疗护理服务质量、强化服务意识、优化护理流程、加强与长者间的沟通，用实际行动打造“令长者安心，让家属满意”的养老机构。