朗高观察 || 从养老到享老，让幸福养老，在越秀朗高变得更加“触手可及”

　　健康养老、智慧养老、活力养老、文化养老……从养老到享老，这是生命价值的延伸和再创造。

　　作为江浙地区的高品质养老连锁机构之一，越秀朗高经过十多年的运营探索，正以国企力量助力社会和政府应对“老龄时代”的挑战。

　　跟随市场需求，越秀朗高的经营思路也已进化，从养老到享老、从朗高客户到朗高家人，我们正以多元化的养老服务体系，打造养老服务新业态。

　　从“养”到“享”，一字之差的背后代表着老人们怎样的需求升级?破解当下的“银发”困局，目前市场的供给端是否能满足?

　　越秀朗高给出了答案。

　　从“养”到“享” 品质服务要跟上

　　空中小花园、健身康复室、棋牌书画中心、休闲咖啡餐吧、养老集市区域……这些都是朗高长者能够享受到丰富养老生活的基础设施。在“康、养、学、娱、智”于一体的服务体系中，越秀朗高正逐步实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，不断提升老年人的幸福感和获得感。“你看得出来我都九十多了吗?我现在的生活特别充实，特别健康。”正在器械区运动的黄阿婆笑着说道。

　　朗高秉持“养老智慧化、设施适老化、场景居家化”理念，满足老人“不离亲、不离家、不离群，在家门口安享晚年”的养老愿望，这样的细节随处可见：如房间、卫生间、走廊等公共区域都会设置爱心扶手设施，电梯的开门运行速度比正常的慢，生活区走廊的彩虹跑道地贴方便老人散步行走，专属失智长者的幸福忆家文化设施等。

　　亲情化的生活环境之外，服务是否到位是考验养老机构的首要挑战，也是长者晚年生活的核心保障。

　　“祝您生日快乐，祝您生日快乐……”在无锡梅园护理院洋溢着一派其乐融融的祥和景象，原来，这一天是入住长者张箴如老人的百岁生日，工作人员为她精心布置了一场别样的“生日趴”，在家人的陪伴下，大家共同为张阿婆送上美好祝福。作为《2024长三角康养机构运营力TOP20》的养老护理机构，这里不仅是长者安度晚年的场所，更像是一个老年友好型社区，不仅有小有名气的梅兰歌唱团，机构还将独居、高龄老人作为重点关注对象，定期会为长者举办生日会、组织长者出游、每逢节假日为长者送去慰问品等助老活动，让大家感受到朗高大家庭的关爱和温暖。李艳院长表示，提高老年人的生活质量，精神关爱要首先“送到家”。

　　在椒江朗高康复护理院，新长者入院也充满了仪式感：欢迎、授装、搬床、拜亲。护理院与长者家属完成了一次完美的“后半生”托付。整个入住仪式充满了浓浓的人情味和家的温馨，让新入院长者、家属都为之动容，关切的眼神、真挚的交流，这些有温度的行为让长者感受到的不仅是温暖和关怀，更是对未来生活的美好期许。一直以来，越秀朗高始终坚持“以爱相随、以心相伴”，为入住长者提供全方位、全程式、个性化、亲情化服务，传达“家”的温馨，让养老更有温度。

　　享老从来都不是一句口号，而是细化在服务的每一个颗粒度和细节之上;这些特色服务正在满足多层次、多人群的养老服务需求。探索全新享老生活方式，对于朗高而言早已突破了理论中的框架，有温度有质感的精神生活，浸入到机构运营的每个角落。

　　从“养”到“享” 打造好生态圈

　　随着人们对美好生活的需求日益增长，养老已经不是过去管吃管住的简单模式，为老年人打造“享老生态圈”，保障提质老年生活是积极应对人口老龄化的应有之举。“享老”体现在老年人的获得感、安全感、幸福感和价值感四个方面。其中，社交需求、自我价值实现是更高层次的养老需求，因此针对老年人的精神文化供给是“生态圈”中不可或缺的一项。

　　为了充分满足长辈们在精神文化方面的享老需求，越秀朗高也打造了一整套成熟的文娱服务体系，给长辈们提供了施展“银发智慧”的空间和平台。朗高手势舞门面担当、梅兰合唱团好声音、手工花艺课代表、朗高短剧女主角、早茶区炊事员……这些“职务”是越秀朗高旗下各机构长者“享老”生活的缩影。

　　为更好帮助老年人丰富自身的精神世界，秉承着“活力养老、文化养老”的理念，泰州市社会福利中心、泰州朗高养老院精心打造了“霞光苑学院”，开设了老年合唱班、手势舞操团、老年健康管理课堂、手工文化制作等各类课程，帮助活力长者探索新知、拓宽视野，促进生理、心理和社会机能的提升。

　　同时，“享老生态圈”的构造和良性循环也离不开养老服务人才的支撑。在朗高，一线护理人员数量充足、技能水平满足长者需求，也是推动“享老”生活的有利推手。多年来，为切实加强人才培训和规范管理，进一步扩大护理服务业人力资源供给，提升养老机构护理服务质量，越秀朗高实施人才培养计划、人才回流计划。通过开设养老护理课程，为机构培训输送上千名养老专业技能人才，提高了朗高服务的覆盖率和服务质量。

　　未来，大数据和人工智能等信息技术和智慧养老服务将创新融合发展，从健康护理、旅游文化到科技产品，产业联盟强力赋能为老年人提供更优质的养老生活。更多元素的参与，有利于打造活力养老、医养结合、智慧养老、安宁疗护四位一体的养老服务体系，实现“余晖映晚霞，夕阳美如画”的美好愿景。

　　近年来，越秀朗高借改革之力、创新之举，在院长者可以“解放双手”在朗高实现价值再创造，一项项养老服务改革的“实招”“硬招”不断落地见效，也让更多人看到了可资借鉴的养老模式。越秀朗高在夯实老年人晚年生活保障的同时，让暖心的养老服务更好普惠全体老年人，叫响“朗高新生活”养老服务品牌，让幸福养老，在越秀朗高变得更加“触手可及”。